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#HighReliabilityOrganizations #KonzentrationaufFehler #AbneigunggegenVereinfachungen #organisatorischeResilienz #RespektvorExpertise #DasUnerwartetemanagen
Karl E. Weicks „Das Unerwartete managen: Wie Unternehmen aus Extremsituationen lernen“, verfasst mit Kathleen M. Sutcliffe, ist ein organisationswissenschaftliches Managementbuch über zuverlässiges Handeln unter Unsicherheit. Im Mittelpunkt stehen High Reliability Organizations (HROs): etwa Flugsicherung, Feuerwehr oder Einrichtungen der Notfallmedizin, in denen kleine Störungen gravierende Folgen haben können. Die Autoren fragen nicht, wie sich jede Krise präzise vorhersagen lässt. Sie untersuchen vielmehr, welche Denk- und Handlungsweisen Organisationen befähigen, schwache Warnzeichen früh zu erkennen, Fehlentwicklungen nicht zu verharmlosen und im Ernstfall handlungsfähig zu bleiben. Ihr Schlüsselbegriff ist „Achtsamkeit“ als kollektive organisatorische Praxis, nicht als individuelle Entspannungstechnik. Diese Praxis verdichtet sich in fünf Prinzipien: Konzentration auf Fehler, Abneigung gegen Vereinfachungen, Sensibilität für betriebliche Abläufe, Streben nach Resilienz und Respekt vor Expertise. Das Buch verbindet theoretische Organisationsforschung mit Fallmaterial und wendet sich an Führungskräfte, die Zuverlässigkeit nicht allein durch Regeln, Planung und Kontrolle herstellen wollen.