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- Amazon Germany Store: https://www.amazon.de/dp/3421041067?tag=9natreegerman-21
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#Angebotsbearbeitung #Vertragsabschluss #Auftragsvorbereitung #Auftragsüberwachung #Kundennachbetreuung #Auftragsabwicklung
Eberhard Schillings „Auftragsabwicklung: Aktualisierte Neuausgabe 2018“ ist ein praxisorientiertes Handbuch für Handwerksunternehmen. Es behandelt die Auftragsabwicklung nicht als bloße Verwaltungstätigkeit, sondern als durchgängigen Unternehmensprozess, der bei Marketing und Kundenansprache beginnt und erst mit Abschluss, Nachbetreuung und der Sicherung der Kundenbeziehung endet. Im Mittelpunkt stehen die Schnittstellen zwischen kaufmännischer Planung, rechtlich und organisatorisch sorgfältigem Vorgehen sowie einer kundenorientierten Kommunikation. Das Buch deckt nach den verfügbaren Verlagsangaben die Angebotsbearbeitung, den Vertragsabschluss, die Auftragsvorbereitung, die Ausführung und Überwachung sowie den Projektabschluss ab. Damit richtet es sich besonders an Betriebsinhaber, angehende Meister und kaufmännisch oder organisatorisch Verantwortliche im Handwerk. Seine Funktion ist weniger die einer abstrakten Managementlehre als die eines strukturierten Arbeitsmittels für wiederkehrende betriebliche Entscheidungen. Zahlreiche Abbildungen sowie herunterladbare Formulare und Musterbriefe unterstreichen diesen Anwendungsanspruch. Die Zusammenarbeit mit Martin Wies bringt dabei zusätzlich handwerkliche Fachperspektive in die Darstellung ein.