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- Weiterlesen: https://german.9natree.com/read/3739207345/
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Der strategische Key Account Plan von Hartmut Sieck ist ein praxisorientiertes Fachbuch zum Key Account Management und richtet sich vor allem an Unternehmen, die ihre Betreuung strategisch wichtiger Kunden systematisieren wollen. Im Mittelpunkt steht nicht der klassische Vertrieb im engen Sinn, sondern die strukturierte Entwicklung belastbarer Kundenbeziehungen auf Basis von Analyse, Planung und interner Abstimmung. Das Buch beschreibt den Key Account Plan als zentrales Werkzeug, um Informationen zu Schlüsselkunden, Wettbewerbsumfeld und Handlungsoptionen in einem gemeinsamen strategischen Rahmen zusammenzuführen. Damit ordnet es KAM als unternehmensweite Aufgabe ein, die über einzelne Vertriebsaktivitäten hinausgeht. Der Schwerpunkt liegt auf methodischer Klarheit: Wer sind die relevanten Kunden, wie werden sie bewertet, welche Ziele werden verfolgt und wie werden interne Ressourcen koordiniert?